Extended Retail. I nuovi territori da esplorare.
I nuovi spazi digitali e i nuovi comportamenti omnicanale dei clienti ridisegnano i modelli di customer enagement e le dimensioni del retail. Dal fisico, al digitale, al virtuale, al social, al live. Innovazione e sperimentazione in tutte le fasi delle relazioni con i mercati e i clienti, ma anche ottimizzazione e cost effectiveness per gestire lo scenario di incertezza.
Modera: Rosalba Reggio, Responsabile Web Tv, Sole 24 ore