Cos’hanno in comune gli obiettivi di drive to store e visibilità dei negozi, con l’esperienza sulla ricerca interna, la conversione ecommerce e il self service in fase di supporto clienti?

 In un contesto in cui le persone si aspettano risposte dirette diventa importante avere una strategia olistica per la gestione dei dati e dei contenuti pubblicati sui touch points digitali (Google, Siri, Mappe, ricerca interna, Chatbot, pagine web) con l’obiettivo di garantire la migliore customer experience e creare valore per il brand.

Yext e Vodafone discuteranno dei benefici offerti dall’adozione di un Knowledge Graph per l’organizzazione delle informazioni per alimentare la ricerca interna basata su AI (Yext Search), lo store locator e le informazioni delle schede dei negozi sulle piattaforme esterne.