Scheda intervento

Mass personalization: l’evoluzione del valore del CRM attraverso un approccio Big Data

Come bilanciare le esigenze di personalizzazione della comunicazione, con la necessità di raggiungere grandi volumi? Da Merkle e Vodafone un modello innovativo basato su analisi del CRM e approccio Big Data che cerca di unire esigenze diverse, tra elementi tecnologici e "human touch".